Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bước bắt buộc để bảo vệ người chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng 99ok1com.

• Thông tin đăng ký: Bạn cần cung cấp họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại còn hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư giao dịch vượt ngưỡng quy định, 99ok1com có thể yêu cầu bạn nộp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ok1com.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99ok1com qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. 99ok1com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời.

Tất cả giao dịch tài chính trên 99ok1com đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể sử dụng các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. 99ok1com không thu phí nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và kết quả xác minh danh tính.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã sử dụng để nạp tiền. 99ok1com có thể từ chối rút tiền sang tài khoản hoặc ví điện tử khác.
• Chống rửa tiền: 99ok1com áp dụng các quy trình AML (Anti-Money Laundering) nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, đồng thời có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.
• Trách nhiệm người chơi: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khai báo. 99ok1com không chịu trách nhiệm về tổn thất do thông tin sai.
• Tiền nạp chưa cược: Nếu bạn nạp tiền mà không đặt cược và yêu cầu rút ra ngay, 99ok1com có quyền thu phí hành chính tối đa 10% tổng số tiền nạp để bù đắp chi phí xử lý giao dịch.

Các quy tắc sau đây áp dụng cho toàn bộ sản phẩm trò chơi của 99ok1com, bao gồm casino trực tiếp, đá gà trực tiếp, cầu lông, slot nổ hũ và các sản phẩm thể thao.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh đặt cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 99ok1com xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người chơi không thể hủy lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc trò chơi, 99ok1com có quyền hủy vòng đó và hoàn trả số tiền cược. Quyết định của 99ok1com trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
• Lỗi giá cược: Nếu giá cược được hiển thị do lỗi hệ thống rõ ràng (ví dụ: tỉ lệ cược bất thường), 99ok1com có quyền hủy các cược đã đặt theo giá lỗi đó và hoàn tiền cho người chơi.
• Hành vi gian lận: Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), kỹ thuật tấn công lỗ hổng hệ thống, thông đồng giữa nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Giới hạn đặt cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được quy định cụ thể trong giao diện trò chơi. 99ok1com có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống máy chủ 99ok1com ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc, kể cả khi kết quả hiển thị trên thiết bị người chơi có sự khác biệt do trễ mạng.

99ok1com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một nhóm trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ slot nổ hũ, hoặc chỉ casino trực tiếp). Đặt cược trên các trò chơi ngoài phạm vi áp dụng sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược.
• Chương trình VIP: Các đặc quyền VIP của 99ok1com (hoàn tiền, giới hạn rút cao hơn, quản lý tài khoản riêng) được 99ok1com quyết định và có thể thay đổi theo chính sách nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xem là lạm dụng khuyến mãi (đặt cược ngược chiều để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) đều sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

99ok1com cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và an toàn. Đồng thời, nền tảng có những quyền hạn cần thiết để duy trì tính toàn vẹn của hệ thống:

• Quyền từ chối dịch vụ: 99ok1com có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Quyền giữ lại số dư: Trong trường hợp điều tra gian lận, 99ok1com có quyền tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra mà không phát sinh lãi suất.
• Quyền sửa đổi điều khoản: 99ok1com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ nội dung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải lên trang web.
• Nghĩa vụ bảo mật: 99ok1com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố, không bán hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp lý bắt buộc.
• Tính sẵn sàng dịch vụ: 99ok1com nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng 100% thời gian. Các giai đoạn bảo trì sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Người chơi hoàn toàn hiểu và chấp nhận rằng các trò chơi trên 99ok1com mang tính rủi ro tài chính. 99ok1com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ.

• Quyết định đặt cược: Mọi quyết định đặt cược đều do người chơi tự đưa ra. 99ok1com không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Sự cố mạng và thiết bị: 99ok1com không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối internet, hỏng thiết bị hoặc lỗi phần mềm phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Lực bất khả kháng: 99ok1com không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do thiên tai, chiến tranh, hành động của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng internet quốc gia hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Tổng mức bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99ok1com đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• Tính độc lập của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực pháp lý đầy đủ.

Cả người chơi và 99ok1com đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện dưới đây:

• Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ok1com qua Live Chat hoặc Telegram. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể đăng ký tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
• 99ok1com đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu phát hiện: cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng nhiều tài khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nghiêm trọng nào khác.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. 99ok1com có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

99ok1com cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 99ok1com qua Live Chat 24/7, Telegram hoặc email [email protected], mô tả chi tiết sự việc kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý 99ok1com sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại.
• Bước 3 — Phán quyết: Sau khi điều tra, 99ok1com sẽ thông báo kết quả và hướng giải quyết. Quyết định của 99ok1com dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Ngôn ngữ giao tiếp: Mọi khiếu nại và trao đổi liên quan đến tranh chấp đều được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.